О характере обращений граждан, поступивших в администрацию города Шумерля в III квартале 2015 года

В администрацию города Шумерля за III квартал 2015 года поступило 200 письменных обращений граждан, что на 20,5% больше поступивших в IIIквартале 2014 года (166 обращений).

Основные вопросы, по которым обращались граждане в течение IIIквартала 2015 года:

- коммунально–бытовое обслуживание – 41% (82 обращения);

- жилищные вопросы – 30% (60 обращений);

- вопросы строительства – 12,5% (25 обращений).

За III квартал 2015 года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличилось количество письменных обращений по вопросам:

- муниципальной собственности на 87,5% (15 против 8 за III квартал 2014 года);

- строительства на 47,1% (25 против 17 за III квартал 2014 года);

- коммунально–бытового обслуживания на 32,3% (82 против 62 за аналогичный период 2014 года);

- жилищным вопросам на 20% (60 против 50 за III квартал 2014 года).

Коллективные обращения составили 8% (16 обращений) от общего числа поступившей корреспонденции. Они в основном затрагивают вопросы коммунально-бытового обслуживания, жилищные вопросы.

За IIIквартал 2015 года в администрацию города поступило 22 обращения через вышестоящие органы государственной власти, что составляет 11% от общего количества поступившей корреспонденции. Количество обращений, поступивших из Администрации Президента Российской Федерации – 6. Раздел «Результаты рассмотрения обращений» на Интернет-портале ССТУ.РФ заполняется своевременно.

В течение IIIквартала текущего года с повторным заявлением обратилась Околита С.П. – о предоставлении жилого помещения. Решением жилищной комиссии от 21.05.2015 Околите С.П. было предоставлено жилое помещение из маневренного жилищного фонда города Шумерли по ул.Чернова, д.19, ком.74, от которого она отказалась. Заявителю неоднократно сообщалось о невозможности предоставления другого жилого помещения в связи с отсутствием свободного муниципального жилья.

Все поступившие обращения ставились на контроль и направлялись для рассмотрения и решения в соответствующие структурные подразделения администрации города. На все обращения давались письменные и устные разъяснения. По результатам рассмотрения 16 вопросов решено положительно, по 179 даны разъяснения.

К трем муниципальным служащим, допустившим нарушение сроков рассмотрения обращений граждан, применены меры дисциплинарного взыскания в виде снижения размера ежемесячного денежного поощрения и объявления замечания.

По социальному составу авторов обращений представители малого бизнеса и предприниматели – 1% (2 человека), пенсионеры – 4,5% (9 человек).

За IIIквартал 2015 года на прием по личным вопросам к главе администрации и его заместителям обратился 61 человек. Основное количество обращений связано с вопросами улучшения жилищных условий, переселения из ветхого жилья (39 человек), а также вопросами капитального ремонта многоквартирных жилых домов,  неудовлетворительной  работой коммунальных служб по содержанию жилфонда (16 человек). Всем посетителям давались разъяснения  и рекомендации по поставленным вопросам, оказывалось возможное содействие в решении их просьб и жалоб.

С П Р А В К А

о поступлении и результатах рассмотрения письменных обращений граждан,

поступивших  в Администрацию города Шумерля за III квартал 2015 года