Итоги работы комиссии по защите прав потребителей за 2008 год

В целях контроля за реализацией Закона РФ «О защите прав потребителей» при администрации города Шумерля работает комиссия  по защите прав потребителей, которая рассматривает жалобы граждан и оказывает консультационную помощь. По вопросам соблюдения законодательства по защите прав потребителей в 2008 году рассмотрено 191 обращение, что на 11 жалоб больше, чем в 2007 году. Более 90% жалоб связаны с покупкой товаров с недостатками (некачественные сотовые телефоны, бытовая техника, обувь). Из общего количества жалоб выявлено нарушение законодательства в 182 случаях. Требования потребителей  были удовлетворены в 167 случаях, что составляет 88% от общего числа обратившихся за помощью, т.е. до судебных разбирательств  доходят лишь 12% граждан, имеющих претензии к товарам и услугам.

Напоминаем, если возникли жалобы по вопросам защиты прав потребителей, обращайтесь в администрацию города Шумерля (каб.311), тел. 5-28-16