Итоги работы комиссии по защите прав потребителей за 2009 год

В целях контроля за реализацией Закона РФ «О защите прав потребителей» при администрации города Шумерля работает комиссия по защите прав потребителей, которая рассматривает жалобы граждан и оказывает консультационную помощь. По вопросам соблюдения законодательства по защите прав потребителей в 2009 году рассмотрено 139 обращений, что на 53 жалобы меньше, чем в 2008 году. Это говорит о том, что предприятия стали более подкованы и ответственны в вопросах защиты прав потребителей.

Более 90% жалоб связаны с покупкой товаров с недостатками (некачественные сотовые телефоны, бытовая техника, обувь). Из общего количества жалоб выявлено нарушение законодательства в 130 случаях. Требования потребителей были удовлетворены в 117 случаях, что составляет 85 процентов от общего числа обратившихся за помощью, т.е. до судебных разбирательств доходят лишь 15% граждан, имеющих претензии к товарам и услугам.

Напоминаем, если возникли жалобы по вопросам защиты  прав потребителей,  обращайтесь в администрацию города Шумерля (каб.311), тел. 5-28-16.