Итоги работы комиссии по защите прав потребителей за 1 полугодие 2009 года

В целях контроля за реализацией Закона РФ «О защите прав потребителей» при администрации города Шумерля работает комиссия  по защите прав потребителей, которая рассматривает жалобы граждан и оказывает консультационную помощь. По вопросам соблюдения законодательства по защите прав потребителей в 1 полугодии т.г.  рассмотрено 75 обращений, что на 28 жалоб меньше, чем в прошлом периоде. Это говорит о том, что предприятия стали более подкованы и ответственны в вопросах защиты прав потребителей. Более 90% жалоб связаны с покупкой товаров с недостатками (некачественные сотовые телефоны, бытовая техника, сезонная обувь). Из общего количества жалоб выявлено нарушение законодательства в 71 случае. Требования потребителей  были удовлетворены в 67 случаях, что составляет 89 процента от общего числа обратившихся за помощью. До судебных разбирательств  доходят менее 10% граждан, имеющих претензии к товарам и услугам.

Напоминаем, если возникли жалобы по вопросам защиты  прав потребителей,  обращайтесь в администрацию города Шумерля (каб.311), тел. 5-28-16.